O Boletim de ocorrência é obrigatório quando há vítima em decorrência do sinistro. No entanto, esse documento pode eventualmente ser solicitado para a melhor análise do processo de sinistro. Para mais informações sobre a documentação que pode ser pedido em um processo de sinistro, clique aqui. 

Você pode esclarecer suas dúvidas sobre o andamento de um processo de sinistro já aberto pelo WhatsApp. Clique aqui para acessar.